Estimados/as señores/as: Tengo contratado con ustedes el servicio de protección de pagos de Iberdrola en caso de incapacidad temporal, permanente o despido. Pues bien, el pasado 30 de enero me tuve que dar de baja por incapacidad temporal en el trabajo y llamé para solicitarlo. Me dijeron que tenía que esperar 30 días para solicitar dicho seguro (que repito, tengo contratado). Pues bien, el día 28 de febrero mandé toda la documentación, a falta del parte médico de mi situación actual que en ese momento obviamente no lo tenía porque la sanidad en España tiene bastante retraso y hasta que no conseguí cita con mi médico no lo pude conseguir.Dicho esto el día 6 de marzo mandé absolutamente toda la documentación solicitada informándoles de que hoy día 19 de marzo se me cumplía el plazo para pagar el recibo de luz que tengo pendiente y me era bastante urgente. A día de hoy, 19 de marzo, sigo sin tener ninguna respuesta por parte de la mediadora de dicho seguro (medlife) ni de Iberdrola, y no solo no tengo respuesta, sino que medlife se desentiende y me dicen que son meros intermediarios e Iberdrola me dice que ellos no pueden hacer nada porque lo lleva medlife, en fin se pasan la pelota de unos a otros. He de decir que la chica de Iberdrola que me atendió me comentó que hoy me daría una nueva fecha de pago de dicha factura y que no había pendiente ningún corte de suministro. Me encuentro de baja por depresión y está ansiendad que me provoca dicha situación me está repercutiendo mucho en mi estado anímico. Solicito por favor una respuesta en la mayor brevedad posible
