Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para solicitar la devolución íntegra del importe correspondiente al seguro del iPhone 13, adquirido a través de Vodafone, el cual se nos ha estado cobrando sin nuestro consentimiento. Desde hace tres años se han realizado estos cargos de manera indebida, alcanzando la suma total de 528€.
En su momento, decidimos comprar este terminal con ustedes debido a la competitividad de su oferta, como hemos hecho en otras ocasiones con otros dispositivos. Sin embargo, en esta ocasión nos encontramos con la sorpresa de un seguro que nunca solicitamos. Se nos ofreció de manera engañosa bajo la promesa de "2 meses gratuitos" que, en realidad, incluía una permanencia de un año, sin la posibilidad de darnos de baja hasta la fecha.
Llevo siendo cliente de Vodafone durante más de cuatro años, con cinco líneas contratadas, además de fibra y televisión. Sin embargo, esta situación ha afectado negativamente la confianza que deposité en su compañía, al verse vulnerada con la imposición de un seguro no solicitado. En el contrato firmado para la adquisición del terminal, en ningún momento se me informó de la existencia de este seguro ni de su obligatoriedad, lo cual considero una práctica engañosa y contraria a mis derechos como consumidor.
Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución de la totalidad del importe cobrado en concepto de seguro, ya que nunca fue solicitado ni autorizado. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución favorable de este asunto.
