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seguro de hogar no se hace cargo del siniestro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. C.

A: Zurich Seguros

25/03/2024

Buenos días, según notificación por su parte dan por cancelado el siniestro 1361360000073313, por el motivo:Después de haber analizado tanto los documentos que nos enviaste, como la información que nos facilitaste a través de la App o de www.klinc.com, sentimos informarte que no podemos hacernos cargo de tu siniestro de tu póliza de tu seguro KLINC HOGAR.Según la información facilitada, el siniestro notificado tiene su origen en filtraciones por falta de sellado en la bañera y en su perimetro. Esta causa es una de las circunstancias expresamente excluidas en las Condiciones Generales y Particulares de la póliza suscritaDeseo expresar mi desaprobación por este punto, debido a que el siniestro se origino por un fuerte golpe que si rompió el sellado del perímetro de la ducha provocando las filtraciones de agua, como así manifesté a la hora de dar el parte al seguro y como pudo apreciar el perito que se persono en mi domicilio, y en ningún caso a una falta de mantenimiento que ustedes aducen, además la filtración se origino por la rotura del sello de la ducha y en ningun caso en el sistema de cañerías o conducciones de agua.

Mensajes (1)

Zurich Seguros

A: F. C.

09/04/2024

Buenas tardes.Les informamos que, una vez revisada la reclamación, mantenemos el criterio de rehuse sobre el siniestro que nos ocupa.Las filtraciones en este caso se producen debido a un fallo en el sellado perimetral y en la lechada del alicatado de la bañera. La rotura por impacto de estos dos elementos no se encuentra amparada por ninguna de las garantías de la póliza, por lo que la reparación del mismo no cuenta con cobertura.El fallo de estanqueidad de estos elementos se considera un defecto de mantenimiento de la vivienda, por lo que el siniestro se encuentra excluido según las garantías de la póliza.Reciban un cordial saludo.Iago Porto DacalKlinc Claims Handling ManagerZurich Insurance Company LHOS-PZ.EUROPA+34931890251iago.porto@zurich.com******************* PLEASE NOTE *******************This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help.********* ROGAMOS LEA ESTE TEXTO ***********Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración.**********************************************************INTERNAL USE ONLY


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