Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he contratado una póliza de seguro para mi automóvil 3948 HKY.
La póliza se contrató en conversación telefónica y tras varias conversaciones hasta definir el producto.
El resultado fue una póliza a todo riesgo con una franquicia de 280 euros. Se realizó el pago con tarjeta , no se es legal, pero es la única forma que tienen a pesar de no estar de acuerdo Yo, mediante una pasarela de pago. Todo correcto se realiza el pago , ellos me mandan la correspondiente póliza y me dicen y confirman por escrito que la póliza se ha realizado y que entra en vigor y que la disfrute.
Entre tanto hablamos de la renovación y de los pagos con tarjeta que no se pueden devolver, etc .... La trabajadora me contesta que ellos no pueden realizar ningún cobro sin mi permiso con dicha tarjeta.
A los dos días me dicen que tengo que hacer una verificación digital del vehículo para dicha póliza . Hago la verificación correctamente y en plazo y, a los días recibo un correo sin ninguna consulta hacia mí .
EN EL CORREO ME DICEN QUE ME TIENEN QUE MODIFICAR LA PÓLIZA .
LA MODIFICACIÓN CONSISTE EN CAMBIARME A UNA FRANQUICIA DE 600 EUROS Y DEVOLVERME, SIN PERMISO NI APROBACIÓN, 31 EUROS.
Telefónicamente habíamos hablado y había quedado claro que esa póliza a mí no me interesaba y no quería contratarla.
HAN CONTRATO A MÍ NOMBRE Y CON EL USO DE MIS DATOS LA PÓLIZA QUE HAN QUERIDO SIN MÍ PERMISO.
Sin grabación, sin pasarela de pago realizada por mí parte y sin aviso.
SOLICITO […].
Por este motivo solicito que me devuelvan el dinero y anulen mi póliza o que me mejoren las condiciones.
Sin otro particular, espero una solución.
Muchas gracias, un saludo.
