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Seguro anual no contratado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

R. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/04/2025

Adquirí un iphone 15 para pagarlo a plazos. Ayer me cobraron un seguro de 16 euros que yo no quería y que la empresa vodafone me obligó a adquirir diciéndome que podía darlo de baja en cualquier momento y que el primer mes era gratuito. En mi última factura me han cobrado 16 euros del seguro y no estoy conforme, ya que no quiero dicho seguro y me dicen que este ha pasado a ser anual de manera obligatoria. NO ESTOY CONFORME DADO QUE NO ME FUE NOTIFICADO CORRECTAMENTE Y SOLICITO LA NULIDAD DE DICHO SEGURO.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. S.

11/04/2025

Estimado Sr. Silva, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la contratación del seguro consta en el contrato que se adjunta y que fue aceptado mediante firma certificada. Cualquier gestión sobre el mismo debe realizarla llamando al 22103 desde un servivico Vodafone o al 607000103 desde un servicio Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌


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