SEGUNDO INCUMPLIMIENTO: NUEVA ENTREGA FALLIDA DEL 24 DE OCTUBRE
Pese a haber contactado con IKEA y haber acordado una nueva fecha de entrega, el pedido tampoco fue entregado el día 24 de octubre.
Este segundo incumplimiento resulta especialmente grave, puesto que IKEA ya conocía la incidencia anterior y había tenido una nueva oportunidad para resolverla. A pesar de ello, sigo sin disponer del mobiliario necesario para recuperar la funcionalidad de mi cocina.
Tras contactar con la empresa instaladora, se me comunicó que la fecha disponible más próxima para el montaje era el 12 de noviembre. Además, la falta de entrega del mobiliario me ha impedido gestionar con la empresa de montaje posibles alternativas, consultar si era viable adelantar la instalación o buscar una solución que permitiera reducir el tiempo que mi familia debe permanecer sin una cocina funcional.
Esta circunstancia agrava aún más la situación, ya que la ausencia de los materiales necesarios impide organizar adecuadamente el montaje y buscar alternativas con suficiente antelación. Todo ello deriva de una incidencia que no he provocado y cuya resolución depende, en primer término, de que IKEA cumpla con la entrega comprometida.
La explicación que se me dio respecto a la primera entrega fallida fue que el transporte no podía completar la entrega dentro de la franja horaria de 13:00 a 17:00 horas, que había seleccionado entre las opciones ofrecidas por IKEA. Considero inaceptable que problemas de planificación logística ajenos a mí se traduzcan en dos entregas incumplidas y en una demora de varias semanas para poder utilizar mi propia cocina.
