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Segunda reclamación por un reembolso pedido del 19 de mayo

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Tu reclamación

J. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

06/11/2025

Me llamo Fina Maciá, tras mi reclamación vía OCU , y después de incontables correos, recibí de ustedes este correo el 31 de octubre del pedido KEQKCBLYA.: Estimado cliente, hemos intentado procesar su devolución, pero lamentablemente nuestro banco no nos ha permitido completar la operación. Para poder realizar el abono, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM y nos facilite un número de cuenta. Muchas gracias y disculpe las molestias. Les he enviado dos correos con los datos que me piden y, a día de hoy, sigo sin recibir mi dinero. ¿ qué problema tienen ahora?

Mensajes (3)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: J. M.

07/11/2025

Estimado cliente, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. --- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 06-11-2025 19:45, reclamar@ocu.org escribió:

J. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

14/11/2025

Sigo esperando el reembolso del pedido después de dos reclamaciones. No quiero más mail de agredecimientis por mi paciencia. Desde el 19 de mayo he tenido mucha. He mandado mi número de cuenta pese a que pagué con tarjeta y me eecían primero que me lo reembolsarían en el mismo medio de pago. Ahora me dicen que se van a poner en contacto con el servicio financiero de la empresa. Creo que esto es una tomadura de pelo.

J. M.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

22/11/2025

Vuelvo a solicitar mus 178,06€ del pedido que nunca llegó. Vuelvo a repetirles, tal como hice en mi dos reclamaciones a través de la OCU, que ya he enviado el número de cuenta solicitado por ustedes, pese a haber pagado con tarjeta, que es a donde según su política de reembolsos, deberían habérmelo abonado. Desde que recibí su correo en septiembre diciendo que iban a consultar con el departamento financiero han pasado días, mejor dicho semanas más, que suficientes. Antes me contestaban, ahora ni eso.

Asistencia solicitada 24 noviembre 2025

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