SEG.IMPAGOS: SUBCONTRATA: SERVICIO ONLYGAL(PESIMO)

María Cristina Montefiori Vera ​calidad@onlygal.es;​siniestros@mutuadepropietarios.es​ ​Carlos Palomino Navarro​ Me dirijo a ustedes en relación con el siniestro vinculado al desahucio con lanzamiento, demanda 740-517-95 y póliza 920050814, para exponer lo sucedido y solicitar una aclaración. El pasado 19/11/2025, acudimos al domicilio en riesgo – calle Jacinto Benavente, Piso 1 Bajo D, Fuensalida, 45510 Toledo – según lo previsto. Nadie se presentó y, además, no fuimos advertidos previamente de que el procedimiento había sido pospuesto. Ese mismo día, a las 10:00 (hora local), contacté telefónicamente con el abogado de Only, Sr. Álvaro, quien me informó que había comunicado al seguro la cancelación del desahucio el 12/11/2025 a través del formulario interno. Entiendo que pueden surgir imprevistos en este tipo de procedimientos, pero agradecería una explicación sobre los motivos por los cuales no recibimos ninguna notificación oficial al respecto, ya que la falta de información nos ha colocado en una situación de gran incertidumbre. Como comprenderán, la situación es especialmente delicada para nuestra familia: mi marido, de 83 años, percibe una pensión mínima de jubilación, y, aparte de sus problemas cardíacos, padece ahora también deterioro cognitivo. Por todo ello, poder cobrar la renta o bien obtener la devolución del piso resulta fundamental para equilibrar nuestro presupuesto mensual. Espero en que puedan aclarar lo ocurrido y, si es posible, agilizar los trámites necesarios para resolver esta situación. Les agradecería que me indicaran los próximos pasos a seguir o cualquier información adicional que requieran. Quedo a la espera de su pronta respuesta, un saludo. Cristina Montefiori Vera (695 229 226) Arturo Rodriguez Cardo (642 342 616)

Confirmamos la recepción de su petición y le informamos que el número de queja, por servicio prestado, que le ha sido otorgado es el SAC470/25 Responderemos al mismo lo antes posible. Le informamos que sus datos personales son tratados por MUTUA DE PROPIETARIOS SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA, con domicilio en calle Londres 29, 08029 de Barcelona, con la finalidad de gestionar su reclamación en cumplimiento de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Le informamos que sus datos no serán comunicados a terceros . Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, oposición al tratamiento de sus datos, así como que se limite su tratamiento o solicitar su portabilidad contactando con MUTUA DE PROPIETARIOS en el correo electrónico lopd@mutuadepropietarios.es o mediante petición escrita a la dirección indicada. En ambos casos la petición debe acompañarse de fotocopia del DNI u otro documento que acredite su identidad, indicando el derecho que quiere ejercer. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en dpd@mutuadepropietarios.es y consultar información adicional sobre nuestra Política en www.mutuadepropietarios.es. Atentamente. Servicio de Atención al Cliente - Quejas. MUTUA DE PROPIETARIOS Antes de imprimir este e-mail piensa bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. www.mutuadepropietarios.es Antes de imprimir este e-mail piensa bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Le informamos que sus datos pueden ser tratados por MUTUA DE PROPIETARIOS SEGUROS Y REASEGUROS A PRIMA FIJA, con domicilio en Barcelona, C/ Londres, núm. 29, 08029, cuyo delegado de protección de datos puede contactarse en dpd@mutuadepropietarios.es. Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar y mantener la relación con usted. La base legítima para el tratamiento de sus datos es la gestión de dicha relación. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando con MUTUA DE PROPIETARIOS en el correo electrónico lopd@mutuadepropietarios.eso a la dirección postal antes indicada. Puede consultar información adicional sobre nuestra Política aquí. --------------- Mensaje reenviado ---------------