SEG HOGAR AXA Siniestro por agua (MEP)

Tengo dos siniestros desde hace varios meses. Los dos ocasionados desde la vivienda encima de la mía. Adjunto los datos de los expedientes. Hay una gan cantidad de @mails y llamadas telefónicas que es imposible adjuntarlos pero tengo las pruebas en mi poder. Solicito que me atiendan personalmente para entregar las evidencias , fotos, mails, vídeos ...etc. que necesiten para cerrar definitivamente los expedientes . Y finalmente solo pido que se me pagen las facturas ya abonadas por mí. Saludos, B.G.S. Nota: Desde septiembre 2024 y noviembre 2024 sigo intentándolo.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ApreciadosSres. Le informamos sobre el escrito que envió a este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Tras realizar las comprobaciones correspondientes pudimos verificar que constan dos expedientes diferenciados: Expediente 9703715722, filtraciones de lluvia de la terraza del piso superior, comunicado el 4/9/2024. Siniestro en fase de peritación para determinar si la reclamación debe efectuarse al piso superior o a la comunidad de vecinos. Expediente 9703850966, filtraciones del baño del vecino superior, comunicado el 5/11/24, siendo orígenes distintos. En este caso se ha intentado enviar una empresa reparadora al piso superior para confirmar el origen de la avería, no siendo atendidos en ningún momento por parte de los residentes. Por ello se le solicitó que aportase otra vía de contacto que hasta la fecha no se ha recibido. Al respecto, se precisaconfirmar, en primer lugar, quétipo de avería presenta y estado de mantenimiento general, para determinar siguientes actuaciones. Así pues el expediente está en trámite y pendiente de resolución, por lo que hemossolicitado al departamento de siniestros que agilice la resolución de su caso y le mantengan debidamente informado. En caso de no recibir contestación o una vez se resuelva el expediente de forma definitiva, si no está de acuerdo con la decisión de la Compañía, podrá presentar una nueva reclamación ante este Servicio. Le pedimos disculpas por las molestias e inconvenientes ocasionados. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones GACM SEGUROS GENERALES, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. Domicilio social: Ctra. de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 20701, Folio 4, Hoja número: B-11217. Registro DGSFP Código C0708. NIF: A-59575365. Entidad del Grupo AXA en España. ref:!00D580avYq.!500Sj0EGUIH:ref

Estimados AXA, En referenia a la reclamación Número de reclamación - 11959322 Le informo: El día 12/02/2025 contactó conmigo el perito Óscar Durán Contrero. Desde esa fecha hemos cruzamo watsap, correo y llamadas. El día 18/02/2025 le pasé el último correo con los documentos que me pidió, incluyendo mi cuenta bancaria. El día 24/02/2025 Le pasé un watsap preguntándole y no me responde. Solicito que se me informe antes de iniciar acciones judiciales que no quiero. Un saludo y conste que el siniestro es de septiembre de 2024 paciencia... o ¿? Desde Benidorm, B.G.S.