A quien corresponda:
El pasado 5 de julio de 2025, mi vehículo (Toyota Yaris, matrícula 2038 KWZ) sufrió un siniestro mientras se encontraba debidamente estacionado en la vía pública, en Figueres. El accidente fue atendido por la Guàrdia Urbana de Figueres, que levantó atestado, y el coche fue retirado por la grúa del seguro y trasladado posteriormente al taller oficial Toyota (Nou Mòbil, Figueres).
El vehículo fue declarado siniestro total el día 10 de julio, y a día de hoy no he recibido aún la oferta de indemnización cifrada, a pesar de múltiples solicitudes por email y teléfono.
La compañía Pelayo alega que debe consultar con Línea Directa (la aseguradora del vehículo culpable) para acordar el importe y que, hasta entonces, no pueden comunicarme la indemnización. Sin embargo, yo tengo contratada una póliza a todo riesgo, que contempla en caso de siniestro total una indemnización del 110 % del valor GANVAM.
En virtud de esa cobertura, Pelayo debería adelantarme la indemnización y luego ejercer su derecho de repetición frente a la aseguradora responsable, sin necesidad de hacerme esperar innecesariamente, especialmente considerando que:
• El accidente fue sin culpa por mi parte, estando el coche aparcado.
• Existe parte oficial de la policía local.
• El perito inspeccionó el vehículo el día 9 de julio.
• El siniestro total está ya formalmente declarado.
Además, he solicitado en varias ocasiones el informe del perito, que se me ha negado sin justificación, lo cual vulnera mi derecho como asegurado a conocer la valoración pericial de mi propio vehículo.
Necesito el vehículo para mi desplazamiento habitual al trabajo, y esta situación me está generando un perjuicio económico y personal significativo.
Por todo lo anterior, solicito:
1. Que se me comunique de forma inmediata el importe de indemnización correspondiente.
2. Que se me facilite el informe pericial completo de la valoración del vehículo.
3. Que se agilice el pago de la indemnización, conforme a las condiciones de la póliza.
