Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/09/2021

En abril-2021 renové con Vodafone y me dijeron que tenia gratis secure net gratis por un año y después de llamar unas pocas veces y de hablar con TOBi en la app no me ha valido de nada, ni caso me han hecho y encima me dan un correo para que manda información y ese correo no vale y me dicen que sólo tengo gratis tres meses de secure net gratis entonces porque me cobran esos tres meses ABRIL-MAYO Y JUNIO( este mes encima me lo cobran dos veces)si los tengo gratis y además no se quien de ustedes me ha desactivado SECURE NET.solicito y quiero ya de nuevo este servicio y que me devuelvan el dinero cobrado de más que sería tres meses más junio dos veces en total 4€ con Iva incluido porque para cobrar la mensualidad lo cobran echando leches pero para devolver un dinero que es mío llevo meses hablando con los operadores que la verdad ni caso me han hecho y demuestran poca profesionalidad en su trabajo

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. G.

14/09/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 14 de septiembre de 2021 16H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: J. G.

16/09/2021

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