Se sigue sin recibir la devolución

Buenas tardes , se sigue sin recibir la devolución después de seis meses de reclamaciones, por un importe de 600 € como ya se dijo en otras veces. Para mejorar las cosas ustedes pasan una facturación indevida, sin dar facilidades de pago, después de una suplantación de identidad por uno de sus trabajadores. Me cambié de compañía porque ustedes no dieron solución, a la semana se ponen en contacto para que vuelva con ustedes y así facilitar esa factura y sorpresa, otra mentira más de ustedes ya que ni facilidades ni nada. Se adjunta la reclamación y las mentiras de sus trabajadores.

@@REF_ID@a27ab867872e1368ae@REF_ID@@ Hola Fernando Javier: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. En relación con tu reclamación, queremos informarte que los pagos no se liberan si existe una deuda pendiente. Te recomendamos saldar la deuda del móvil para que podamos proceder con el pago de la parte fija. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200337881

Se saldara cuando ustedes pongan alguna facilidad xomo ya tiene en las reclamaciones hasta ahora echas. Y antes de dicha deuda? Porque esto no es de este mes que ya van seis meses que no se hace la devolución.