SE quedan con un artículo mío

El pasado 4 de junio compré un artículo en TEMU, la estantería VASAGLE de 6 niveles a la empresa SONGMICS. El pedido de TEMU era el PO-186-02758038942070937. Posteriormente, cuando pude abrirla en casa, la estantería no encajaba e inicié los trámites para su devolución. Tras muchos desacuerdos ocn la empresa SEUR para la recogida, se entrega a DE ZHIOU el día 16 de julio de 2026. Se recibe un reembolso el día 20 de julio por este concepto. Hasta aquí, todo correcto. Sin embargo, el día 17 de julio, los trabajadores de SEUR tienen otra petición de devolución y vienen a mi domicilio a recoger otro pedido. Erróneamente se les entrega otro artículo que estaba pendiente de devolución a otra empresa por datos inespecíficos de una y otra empresa. El día 17 me doy cuenta del error (llamando a la empresa realmente destinataria del artículo, con nombre ATTICGO) y solicto a SEUR la devolución inmediata del artículo. SEUR hace caso omiso y se lo vuelve a entregar a DE ZHIOU el día 21/07/2026. En resumen, la empresa DE ZHIOU ordena dos devoluciones para un mismo artículo y erróneamente se le ha engtregado una alfombra verde que estaba pendiente de devolución a otra empresa. Solicito, entonces, la devolución de la alfombra verde cuyo destinatario no era DE ZHIOU sino ATTICGO con un conste aproximado de 70 €.

Estimado/a señor/a: Le escribimos en respuesta a la reclamación del consumidor recibida en relación con el código de referencia:y el caso n.º 15698146. Tras consultar al vendedor sobre el paquete devuelto, este confirmó que no pudo localizar el artículo. No obstante, con el fin de mejorar la experiencia general del consumidor y facilitar una pronta resolución, la plataforma está dispuesta a ofrecer 30 € en crédito de Temu como resolución total y definitiva de este asunto, con carácter confidencial y sin perjuicio de los derechos de las partes. Le pedimos que nos confirme si el consumidor acepta la solución propuesta. Gracias por su comprensión y colaboración. Si necesita información adicional, no dude en comunicárnoslo. Atentamente, Equipo jurídico de Temu The original message

Buenos días, El precio del producto, como puede verse en el documento adjunto, es de 75 euros. Estaría dispuesta a pactar con crédito temu si la cantidad se aproxima al valor de la alfombra. Gracias por la rápida respuesta. Saludos. Yolanda

Estimado/a señor/a: La presente carta se emite en respuesta a la queja del consumidor relacionada con el código de referencia:y el número de caso: 15698146. Tras realizar las verificaciones correspondientes, el vendedor nos ha informado que no fue posible localizar el paquete en cuestión. Tenga en cuenta que la oferta de 30 créditos de Temu constituye nuestra mejor y última oferta para resolver este asunto de manera total, definitiva, sin perjuicio de derechos y confidencial. Esperamos que el consumidor pueda considerar la propuesta y le recordamos que, en futuras solicitudes de devolución, deberá devolver únicamente los productos que corresponda devolver. Gracias por su comprensión y colaboración. Quedamos a su disposición si necesita información adicional. Atentamente, Equipo jurídico de Temu The original message