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Tu reclamación

M. D.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

20/05/2025

Pedido efectuado 6 de abril 2025 con número AOJKXCFWX por importe de 67,31 € cancelado por Herbolario Medicinal por falta de stock. Después de paciencia por festivos, etc exijo me devuelvan mi dinero. El dudoso honor de tener 53 paginas de incidencias públicas en la OCU sólo de 2025, increíble...

Mensajes (3)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: M. D.

22/05/2025

Estimado cliente, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para que nos informen si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-05-20 20:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. D.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

03/06/2025

Vergonzoso, consultando a su departamento de contabilidad desde abril. En área privada figura que se ha hecho reembolso el 6 de mayo y el dinero no está en la cuenta. Si fue reembolsado en esa fecha y según pone en su web [ [Si ya hemos procesado el reembolso de su pedido, puede acceder y descargar la factura modificada desde la sección de sus pedidos.]] ¿Dónde está mi factura? Y mi dinero? Les recuerdo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) de Real Decreto Legislativo 1/2007 - artículos 76 y 110 en los que se especifica que el período legal de devolución es de 14 días naturales desde la cancelación del contrato o pedido; y la dejo aquí para utilidad de otros reclamantes . Desde la compra del 06de abril se ha superado muy ampliamente el plazo legal de 14 días. Exijo respuesta en el plazo legal establecido de máximo de 7 días naturales para respuesta.

M. D.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

11/07/2025

Hola, más de un mes después de mi último mensaje siguen sin hacer el reembolso ni dar señales de vida. La reclamación sigue pendiente de resolución desde principios de abril y estamos en julio. Supongo que HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones estarán disfrutando de unas fantásticas vacaciones gracias al dinero de muchísimos clientes. Concretamente EMILIO DE LA ROSA MUÑOZ, que figura como administrador único de Antilia Soluciones S.L. con CIF: B88298336 y dice en su web < < ... el proceso de reembolso se completa en un plazo máximo de 14 días. La transacción debería reflejarse en su extracto bancario aproximadamente después de 7 días desde la fecha de emisión del reembolso. En circunstancias particulares, este período puede extenderse. Para obtener información detallada sobre el tiempo estimado para recibir su reembolso, no dude en contactarnos.>> Animo al resto de clientes a seguir reclamando todo lo que puedan y no desistan.


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