Estimado Robert,
Lamentamos profundamente la situación que está experimentando con su pedido. Hemos revisado los detalles de su solicitud y, por supuesto, procederemos a gestionar la cancelación y devolución del producto que mencionas, el iPhone 16 de 256 GB.
Entendemos lo frustrante que debe ser esta espera, especialmente después de la información recibida sobre el problema en el transporte. Queremos asegurarte que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar este inconveniente lo antes posible.
Procederemos con la cancelación de tu pedido y gestionaremos el reembolso en el plazo estipulado. Agradecemos tu paciencia en este proceso y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
Nos aseguraremos de mantenerte informado de cualquier actualización y te pedimos que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información.
