Hola. Realicé un pedido con número 8568 que debía llegar antes del 27/05/26 y llegó el 10/06/26. Escribí a su email info@ella-marbella.com pidiendo iniciar la devolución y adjuntando fotos como me pedían para ver que estaba todo correcto. Me respondieron el 15/06 ofreciéndome un descuento del 10% si me quedaba el artículo y les dije que no ese mismo día, que quería el 100%. El 17/06 me ofrecen un descuento del 20% y vuelvo a decir que no, y que quiero el 100%. El 19/06 me vuelven a ofrecer un descuento del 30% y vuelvo a decir que no lo quiero, que quiero el 100% como indica la web de la tienda. El 03/07 me dicen que no hay mas opciones, que o elijo el descuento del 30% o no me devuelven nada, por lo que me considero engañado y quiero formalizar una reclamación si no me devuelven el 100% de la compra.
