Hola, realice un ingreso el dia 23/04/2026 de 250€..
Asi mismo perdi 30€ por lo que preferí optar por retirar el dinero antes de perderlo todo.
Todo iba bien hasta que realice el retiro y pasaron dos dias y vi que estaba en pendiente todavia, cosa extraña ya que he jugado en muchisimas casas de apuestas y no tardan ni 3 horas en hacer efectiva la retirada primera cosa rara.
El dia 27 de Abril ya 4 dias despues de yo haber realizado la retirada me llega el siguiente correo:
Hola,
Nos ponemos en contacto contigo tras tu solicitud de reintegro en tu cuenta.
Tras la verificación, hemos constatado que has efectuado operaciones de depósito y reintegro cercanas, sin haber jugado ni apostado este dinero.
Por medidas de seguridad, hemos puesto en espera tu solicitud de reintegro.
Para finalizar con tu expediente, te invitamos a que nos envíes :
- tus explicaciones sobre estas operaciones de depósito y reintegro cercanas
- un documento bancario oficial que atestigüe los depósitos efectuados en tu cuenta
Tras la recepción de tu respuesta y documentos, procederemos a regularizar tu situación y validar tu solicitud de reintegro si se da el caso.
Te agradecemos tu comprensión.
Cordialmente,
El Equipo de Soporte de Winamax
Bien, a todo esto les doy las siguientes explicaciones:
Buenas tardes,
Pues quiero retirar el dinero por que lo ingrese, jugué y perdí y me arrepiento.
Adjunto un recibo de un pago de hace nada.
Saludos.
Bien, lo que hice llegar fue un PDF de un recibo donde aparecia mi IBAN, mi DNI, mi nombre.. Todo para verificar que era yo pero ellos me contestan al dia siguiente con que insisten en que les de explicaciones, y que les haga llegar un documento bancario que acredite los depositos efectuados en la cuenta.
Por lo que me dispongo a preparar un correo, adjunto un certificado de titularidad, certificado de movimientos de ese dia 23 de Abril donde consta -250€ a Winamax, una captura de pantalla del movimiento desde mi APP del banco, una captura de pantalla del recibo de Google Pay ya que pague desde ahi..
Osea he mandado todo y mas.
Pues desde entonces todo ha seguido asi, un mail contestandome de que la documentacion es incorrecta cuando todo esta en PDF y bien detallado.
Otro mio contestando que todo eso es lo que me propociona mi banco y que no puedo obtener nada mas, que esto es todo que no entiendo que ocurre.
Y asi dia tras dia hasta hoy 29/04 que ya han acabado con mi paciencia y me dispongo a poner esta reclamacion.
Insisto una vez mas a Winamax que me hagan llegar mi dinero, no quiero tener nada que ver con esta empresa puesto que esto no es serio.
Y si van a contestar simplemente diciendo que les escriba por mail para una vez mas seguir con esta relacion de correos absurdos echos por una IA que se abstengan.
Y pido formalmente que me hagan el ingreso a la mayor brevedad posible antes de ir a mayores con este asunto puesto que me estan reteniendo un dinero que es mio.
Saludos y gracias.
