Deseo presentar una reclamación formal contra Wallapop por una actuación totalmente irregular e incompatible con la legislación vigente.
El 7 de octubre, Wallapop cerró mi cuenta sin explicación real, alegando una supuesta “discrepancia de datos” que es falsa, ya que mi identidad está verificada por completo. Desde entonces, la empresa no ha respondido ni una sola vez, limitándose a enviar mensajes automáticos.
Lo más grave: mantienen bloqueados 2.500 € de mi monedero, dinero de mi propiedad, sin base legal y sin procedimiento transparente. Esta conducta vulnera:
Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (retención injustificada de fondos).
LSSI 34/2002 (obligación de atención real y resolución de incidencias).
RGPD y LOPDGDD (restricción arbitraria del acceso a mis datos).
Ley 7/2020 sobre servicios digitales (falta de transparencia y motivación en decisiones automatizadas).
Wallapop está actuando con absoluta opacidad, sin atención humana, sin explicación y reteniendo dinero ajeno, creando una situación que afectaría gravemente a cualquier consumidor.
Solicito a la OCU que inste a Wallapop a:
1. Liberar inmediatamente los 2.500 € retenidos o reactivar mi cuenta.
2. Facilitar una justificación formal, verificable y no automática.
3. Cumplir de una vez con sus obligaciones legales.
