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Se niegan a emitir factura

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Tu reclamación

A. C.

A: EDREAMS

17/04/2024

Hola, contraté un viaje de ida y vuelta a Galicia a través de eDreams para realizar un curso subvencionado por el Instituto Social de la Marina. Tengo que presentar una factura de lo que aboné a eDreams ante esta institución para que me ingresen el coste del viaje y este viernes día 19 es el último día para poder hacerlo.Llevo un mes solicitando a e Dreams la factura y la respuesta siempre ha sido que en 72h me llegaría, y no llega.También les he puesto una reclamación a través de su aplicación y la respuesta es la misma, en 72h horas le llegará .Solicito una factura antes de la fecha límite del 19 del mes en curso o tendré que ponerles una denuncia para reclamarles el perjuicio económico que me ha producido el hecho de que no me la quieran enviar.Un saludo

Mensajes (4)

EDREAMS

A: A. C.

17/04/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

A. C.

A: EDREAMS

17/04/2024

Localizador de la reserva, 15173281477Correo asociado, aitorvela@hotmail.es

EDREAMS

A: A. C.

23/04/2024

Buenos días Aitor, brEn primer lugar, nos gustaría decirte que lamentamos la demora en relación a la documentación requerida. Así pues, te adjuntamos la factura en cuestión para que que puedas presentarla a la institución a la que haces referencia sin más dilación. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. De igual forma, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono. brRecibe un cordial saludo, brb eDreams - Travel Experience Team b  3727880:195447

A. C.

A: EDREAMS

23/04/2024

Gracias, pero a buenas horas. Como a estas alturas ya tenéis que saber, porque os lo he indicado muchas veces, ya estoy fuera de plazo para presentala. Habéis tenido un mes desde que solicité la factura por primera vez.Por lo tanto, sigo reclamando el importe del vuelo. Daños y perjuicios.


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