Se niegan a cumplir con su propia politica de devolución

Hola, Realice un pedido de un portátil en el anuncio decía claramente que funcionaba perfectamente solo que debía estar enchufado a la corriente. A las dos horas de recibir el pedido puse la disputa ya que no funcionaba me dice el vendedor que tenía que estar enchufado a otro monitor ( primer engaño) no funciona ni enchufado ni con monitor ni nada. Se escala el problema a wallapop y tras fotos de las conversaciones, videos demostrando que no funciona capturas del anuncio cierran la reclamación a favor del vendedor. Según la política de devolución si el anuncio es falso, engañoso o el producto no funciona se puede devolver. Homo es lógico. Pero ellos se saltan sus propias normas sin problemas. Omiten toda la documentación y en menos de un minuto cierran la incidencia a favor del que engaña Lo que les convierte a ellos en sus complices

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 13 may 2026, 8:11 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18034558 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 6 may 2026, 20:45 CEST

Fue respondida mal desde el principio y no os queréis mojar porque ya habéis cobrado y porque solo responde una IA Una verdadera vergüenza.que tenéis todos los videos y fotos demostrando que el producto no funciona y solo decís que el derecho de desestimento no existe entre particulares. No es derecho de desestimento es una vergüenza que puedan tomar a la gente y no hagáis de intermediarios pero cobréis por seguros etc

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 13 may 2026, 12:58 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18034558 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 13 may 2026, 12:32 CEST

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Sigo sin que se de solución a esto mientras un señor sigue vendiendo a personas faltando a la verdad con vuestro apoyo

Sigo esperando una respuesta.la incidencia no pude darse por cerrada si contesta una máquina y sin la devolución del dinero de algo que no funciona desde el primer día como ha podido demostrar. Además de que el vendedor siga vendiendo en la página engañando a otros

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes G (Wallapop) 17 ago 2026, 9:52 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18034558 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 16 ago 2026, 10:01 CEST

He hablado con vuestros compañeros millones de veces y se basan en que no puedo desistir de la compra.no es eso.es unvendedir con actividades sospechosas que presenta irregularidades en el servicio esas mismas irregularidades que permitís desde wallapoo a pesar de que en vuestra propia política de devolución indicáis que si el producto no se corresponde con los vendido y no se da el ok al mismo este será devuelto y nunca cobrado. Me lo descontasteis antes casi de poder hablar con vosotros y con el vendedor sin ningún tipo de conformidad por mi parte.El ordenador no funciona envié videos y fotos a la hora de recibirlo.intente solucionarlo con el vendedor y con vosotros y no dais solución no pienso quedarme con un ordenador que nunca ha funcionado y sabiendo que un vendedor con cuestionable credibilidad siga "vendiendo" a más gente y que vosotros sigáis permitiese tipo de irregularidades en el proceso y esa falta de credibilidad con vuestras propias políticas