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Se me an comprado 19'90€ de mi cuenta bancaria sin yo saber existencia de myselectdeals.es

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. T.

A: PRIVALIA

20/12/2023

Hola se me an contado 19'90 sin saber la existencia de esta página por la cara

Mensajes (3)

PRIVALIA

A: A. T.

21/12/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Aroa, en relación con un cobrono autorizado de 19,90 Eur en su cuenta bancaria por parte de la páginamyseleceals.es, les informamos que, primeramente que dicha página nopertenece a la organización Privalia/Veepee, y por tanto no tenemos nadaque ver con dicho cargo. En segundo lugar, con los datos facilitados nohemos conseguido identificar ninguna cuenta registrada a su nombre ennuestro club. Rogamos a la señora verificar que efectivamente tiene unacuenta registrada con una dirección de email válida en la página dePrivalia/Veepee.Saludos cordiales,Equipo PrivaliaEl mié, 20 dic 2023 a las 20:06, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

A. T.

A: PRIVALIA

21/12/2023

Si tengo cuenta registrada en Privalia si acabo de pedir unas converse

PRIVALIA

A: A. T.

22/12/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Aroa, con relación del cobro noautorizado de 19,90 Eur en su cuenta bancaria por parte de la páginamyseleceals.es, les informamos que después de verificar los datos que lasocia aportase en su respuesta, efectivamente hemos constatado que tieneuna cuenta en Privalia con un email registrado, y un único pedido número231214P2147703051 realizado el fecha 14/12/23. No existe ninguna otratransacción en su cuenta.De modo que, en cuanto al cobro del monto no autorizado por parte de lapagina señalada myseleceals.es, le ratificamos que dicha página nopertenece a la organización Privalia/Veepee, y por tanto no tenemos nadaque ver con dicho cargo, y en su cuenta no existe otra operación registradaaparte de la ya mencionada.Agradeciendo su comprensión, recordamos a la socia que nuestro ServicioClientes queda a su disposición para cualquier información adicionalnecesite.Saludos cordiales,Equipo PrivaliaEl jue, 21 dic 2023 a las 18:13, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


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