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Se ha recibido un articulo falso

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. R.

A: WALLAPOP

30/10/2023

Buenas tardes, recibi un articulo por parte de un vendedor con 0 referencias y el articulo era falso, me quede tranquilo proque tenia el seguro de wallapop pagado pero ahora resulta que le han dado el dinero al vendedor y me toca quedarme con el articulo falso y de imitacion. Exgo un reembolso y la devolucion de este producto.

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: A. R.

30/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10079726.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPVD52-M406N]

A. R.

A: WALLAPOP

02/11/2023

No he recibido ningun tipo de solucion por vuestra parte, os he adjuntado las pruebas de que he pagado por un articulo de imitacion del aliexpress que cuesta 15 euros y he pagado por el 150 euros, no me estais ofreciendo ayuda de ningun tipo pero el seguro de wallapop (20euros) si que se me ha cobrado. De que me protege ese seguro? De cosas reales o irreales? Me parece de tener 0 verguenza eso que estais haciendo.

WALLAPOP

A: A. R.

02/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10108654.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP27YV-4R7GW]

WALLAPOP

A: A. R.

13/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 nov 2023, 12:20 CETBuenos días, Antonio:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10071543 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 nov 2023, 16:35 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP27YV-4R7GW]


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