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Se están cobrando dos teléfonos que no recibi nunca

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/04/2025

Hola me están cobrando dos dispositivos móviles que nunca recibí y su equipo de investigación ya verifico que no lo e recibido puesto que no hay una firma ni un DNI de recogida le pasan el caso a logística y directamente el caso se cierra y no me dan solución y se cobran los dispositivos en la factura

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: R. R.

14/04/2025

Estimada Sra. Romero, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la incidencia 154752614 en gestión desde el departamento de logistica, la cual se resolverá a la mayor brevedad posible y desde la cual le mantendrán informada. De igual forma ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde móvil Vodafone) o 607 123 000 (si llama desde móvil no Vodafone), o nuestras redes sociales (Facebook, Twitter), donde atenderemos cualquier consulta que precise. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.

Asistencia solicitada 14 abril 2025

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