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Se desentienden de un paquete que han perdido ellos.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Y. C.

A: ECOSCOOTING

29/08/2024

Me mandan un correo avisando de un paquete que se habia dado por perdido, ya que debía haber llegado el día 22 de agosto, traté de ponerme en contacto con dicha empresa sin resultados, el caso es que fueron solamente un día a mí domicilio y en el estaba mi padre, que vive conmigo, yo estaba trabajando,pero es la misma dirección, no quisieron dejarle el paquete a mí padre y se perdió la pista del parque, nadie se puso en contacto. Esto fue el día 22 de agosto, hoy día 29 de agosto recibo un correo de dicha empresa diciendo que el paquete está en un buzón Pickup, que va a caducar el tiempo de la recogida, para poder acceder a dicho buzón, la empresa tiene que mandar un correo con un código de recogida, cómo nunca llegó ese código, yo no sabía que el paquete estaba en ese buzón. Hoy recibo el correo que me avisa de que va a caducar el tiempo de recogida, me pongo en contacto con una operaria de la empresa a través de correo electrónico a las 11 de la mañana aproximadamente, le envío correos explicando lo que pasa y capturas de pantalla, son las 16:59 de la tarde y después de toda la mañana y media tarde perdidas me dice la señora que mire mi correo para ver si he recibido en algún momento este correo con el famoso códigos que nunca mandaron. Por varias veces le he mandado a la operaria aviso de que en ningún momento he recibido ese correo, de ahí, osea....Toda la mañana perdida y la señora se ve que no tenía ganas de trabajar y no ha mirado ninguno de los correos que le he mandado y el paquete perdido gracias a la desatención.

Mensajes (7)

ECOSCOOTING

A: Y. C.

29/08/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: Y. C.

29/08/2024

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

Y. C.

A: ECOSCOOTING

29/08/2024

Por Dios que llevo todo el día desde las 11 de la mañana mandando por correo electrónico a la empresa el número de seguimiento!! CNESP088601234000680703. Ya sé que no voy a recuperar el paquete, pero por favor!! Dejen de jugar con la gente!!

Y. C.

A: ECOSCOOTING

29/08/2024

Todo el santo día intentando solucionar el problema y a las 17:00 aprox me dice una señora en un correo electrónico que si he mirado mi correo electrónico para ver si he recibido el maldito código para recoger el paquete y llevo desde las 11 de la mañana mandando correos electrónicos diciendo que no me llegó en ningún momento el código para recoger el paquete. Por favor, no jueguen otra vez a preguntar por el número de seguimiento como si esto ocurriera ahora mismo.

ECOSCOOTING

A: Y. C.

30/08/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: Y. C.

30/08/2024

Buen día querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LPXXXXXX Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día----------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: Y. C.

30/08/2024

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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