SE DEJO EL PRODUCTO EN OTRO PUNTO

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2026 adquirí en su página web el producto PROTEINAS EVOEXCEL LO DEJOARON EL PASADO VIERNES EN UN PUNTO ALEJADO DE MI CASA, NO EL SOLICITADO- LA COMPAÑOA INPOST CONTRA QUIEN YA HE PUESTO OTRA RECLAMACION. OS ESCRIBI YA DOS VECES AL MAIL DE VUESTRA PAGINA WEB SIN RESPUESTA ALGUNA, OS DOY EL NUMERO DE PEDIDO Pedido #210183529, LA ENTREGA SE PIDIO EN CASTELLO 120 Y EL MENSAJERO LO DECIDIO DEJAR EN LA CALLE CLARA DEL REY. TODO UN DESPROPOSITO Y POR EL QUE NO ESTOY DISPUESTA A ACUDIR A RECOGERLO- Adjunto los siguientes documentos: LA DIRECCION A LA QUE SE DEBIO ENVIAR Y DONDE LA HAN DEJADO. SI NO QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO Y SE ME VUELVA A ENVIAR, YA QUE ESTO ES UNA VERGUENZA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente Lamentamos profundamente la experiencia que estás teniendo con este pedido y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos transmitirte que, en ningún caso, es nuestra intención que te sientas desatendido o que percibas que no estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Comprobamos que ya estás en contacto con os compañeros de atención al cliente a través del ticket1505926, donde se ha abierto una investigación con la agencia de transporte para obtener toda la información disponible, y de igual forma se te han ofrecido diferentes opciones de resolución Por favor, responde sobre la conversación ya iniciada con el dpto de atención al cliente de HSN para proporcionarte una solución y asegurarnos de que este problema se gestione de forma adecuada. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión. Un cordial saludo, Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Lunes, 17 Ago 2026 13:45:14 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

No es verdad q nos hayáis ofrecido diferentes soluciones, solo la de volvernos a enviar el pedido. Es un poco vergüenza está situacion para vuestra empresa, deberíais dar la posibilidad de dar un voucher o el pedido gratis pq sois vosotros quienes contratáis a esa malísima empresa de reparto q deberíais de saber si leéis las opiniones en google

Estimada cliente; Como indicamos anteriormente sentimos las molestias ocasionadas Al revisar de nuevo el expediente, gestionado por ticket1505926, comprobamos que el pedido ya consta entregado/recogido el 19/08/2026 Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión. Esperamos que estés disfrutando de tus productos Un cordial saludo, Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Mié, 19 Ago 2026 19:15:32 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

no seais sin ver guenzas, os dije q al final se pasaria alguien a por el, pero que ese no es el caso, es la verguenza de contratar a una empresa de mensajeria que no funciona. que deja algo donde no debe y que vosotros como empresa responsable os laveis las manos y no lo repongais, las molestias, de alguna manera posible. se os presupone una empresa seria... en otras empresas con un renombre lo primero que te ofrecen es un descuento si no la devolucion entera del pedido... SED SERIOS, QUE SOIS LOS RESPONSABLES

Estimada cliente En todo momento se ha atendido la consulta, y se han realizado las gestiones necesarias buscando solucionar el caso. A nuestro ultimo correo del día 18/08/2026 no obtuvimos respuesta, por lo que no se pudo completar la acción de resolución. Por favor, si necesitas mas asistencia en relacion a la entrega de tu pedido te pedimos que continúes la conversación por ticket1505926 para poder realizar las gestiones necesarias Un cordial saludo Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Vie, 21 Ago 2026 14:33:10 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----