Your request (46367031) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 19 Mar 2024, 14::50 GMTSu referencia: Reclamación: Saxo dañado - (CPTES01983497-41)Ryanair Ref: 46367031Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de DAVID PARDO REINA.Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje.Facilitamos enlace a nuestra política de equipaje: s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017824658-Pol%C3%ADtica-de-equipaje-Ryanair.Todo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones. Si el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/o sobredimensionado, puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa - la cual se le reclamaba al pasajero.Lo antes mencionado, se encuentra detallado en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte, aceptados por el cliente en el momento de la compra. Adjuntamos enlace para más información: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones.En este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que NO podemos proceder al reembolso de la tasa de equipaje.Por último, en el caso que nos ocupa, el pasajero no entregó el Reporte de Irregularidad de Propiedad (PIR) en el aeropuerto antes de abandonar este junto con su equipaje.Este es un documento cumplimentado por un miembro del personal de Ryanair, cuando un pasajero informa de los daños al recoger su equipaje y cuya formalización resulta de obligado cumplimiento para poder tramitar reclamaciones de desperfectos en el equipaje.Vea a continuación un extracto de los Términos y Condiciones Generales de Transporte de Ryanair, los cuales se acuerdan en el momento de adquisición del billete, Artículo 15.1.1:_A los efectos de una reclamación en virtud de 15.1.2, si la persona con la etiqueta de identificación del equipaje acepta el equipaje facturado y no se queja en ese momento, esto es prueba de que el equipaje fue entregado en buenas condiciones y de acuerdo con el contrato de transporte._Por tanto, y lamentándolo mucho, en este caso el cliente NO está autorizado a obtener el reembolso del importe solicitado.Atentamente,___________________________Luis MiguelRegulador Admin. Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 7 Mar 2024, 20:02 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. 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