Santa Lucía cierra una incidencia por un cristal sin solicitarme el cristal

Recientemente inicie el proceso de un incidente en casa con la rotura de un cristal del mueble del lavabo. Santa Lucía abrió, la incidencia y envió a un cristalero para tomar medidas. El cristalero vino, tomo medidas y 10 min mas tarde Santa Lucía cerro el caso alegando que no había vestigios del mismo. El cristal evidentemente no estaba colocado en el lavabo ya que hacia mas de una semana que se había roto. El cristal roto lo tengo en el trastero y el cristalero en ningún momento me lo solicito porque llegaba tarde y me pidió que le dejase tomar medidas corriendo porque no había tiempo. En ningún momento Santa Lucía me ha solicitado el cristal ni nada al respecto. Se ha limitado a cerrar corriendo el caso para no hacerse cargo de coste del siniestro. Cuidado con esta empresa. Son unos engañadores.

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Hola Santa Lucía, Por favor me gustaria que mostrase aqui públicamente donde tiene las pruebas de que no hay vestigios del incidente, ya que uso ese excusa como negación de responsabilidad en su obligación de atender la incidencia. Por favor, expréselo aqui publicamente. Gracias