Asunto: Reclamación por pérdida de envío y suspensión de transacción
El día 16 de marzo realicé la venta de unas sandalias con destino a Francia (Île-de-Sable). El paquete fue enviado correctamente y dentro del plazo establecido.
Posteriormente, la compradora no acudió a recoger el envío. Sin embargo, el paquete nunca fue devuelto a mi dirección como remitente, pese a tratarse del procedimiento habitual en estos casos.
Tiempo después, la transacción fue suspendida/cancelada, quedándome actualmente sin el importe de la venta y también sin el artículo vendido.
He solicitado información sobre la localización del paquete y una solución al problema, pero hasta la fecha no he recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente.
Por ello, solicito formalmente:
La localización y devolución inmediata del paquete, o en su defecto,
La indemnización/reembolso íntegro del importe correspondiente a la venta y gastos asociados.
Adjunto pruebas del envío, seguimiento, justificante de venta y comunicaciones relacionadas con la incidencia.
Solicito igualmente respuesta escrita y número de expediente de la reclamación.
