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Samsung Z Flip3 no cubre garantía

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Tu reclamación

J. P.

A: SAMSUNG

05/06/2022

Hola soy propietario de un Samsung  z Flip 3 5G 256g,de los primeros que salieron a la venta septiembre de 2021 por lo cual aún esta en garantía.Supuestamente este móvil premium (barato no es) Samsumg lo vende como plegable y que aguanta no se cuantos miles de plieges, pues no llega ni a 8 meses y la zona de pliege de mi z flip 3 el protector gorilla glass invictus el cual va unido a la pantalla se agrieto y se despego en la zona donde se pliega el móvil.SEGUN SAMSUNG SOBRE EL PRODUCTO EN SU PÁGINA.Confía en cada pliegue,Todo lo flexible que deseas.Después de añadir una capa de panel y una película protectora, es un 80 % más duradera que antes y soporta hasta 200 000 plegados.¿Publicidad engañosa? Mi sorpresa fue cuando lo lleve a un servicio tecnico oficial de Samsung y me dijeron que NO LO CUBRE LA GARANTIA.¿Como que no entra dicho defecto de fábrica en la garantía señores de Samsung?La pantalla no a recibido ningún golpe, sucedió simplemente al desplegar un móvil supuestamente plegable el protector gorilla Glass invictus se agrieto y se despego de la pantalla.No soy el único afectado con el mismo defecto de fábrica

Mensajes (3)

SAMSUNG

A: J. P.

07/06/2022

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J. P.

A: SAMSUNG

07/06/2022

Hola señores de Samsung su contestación no aclara nada ya que hable con el servicio tecnico vía telefónica y por correo, mi teléfono fue revisado por el servicio técnico de Samsung el cual determino que la pantalla protectora se despego de la pantalla los cuales van en una sola pieza y Samsung determina que no lo cubre la garantía. Adjunto escrito del SAT de Samsung.

SAMSUNG

A: J. P.

14/06/2022

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