Hola, hice un pedido de una TV a Samsung.com el 19.08.2023. La TV llegó y mandé la documentación para la promoción Reembolso Agosto23 de 500 € el día 24/08/2023.Me mandaron el siguiente mensaje:Gracias por participar en Reembolso TV agosto 2023. A continuación verificaremos tu solicitud con las Bases Legales de la promoción. Te enviaremos un correo electrónico en los próximos días con una actualización sobre el progreso de tu registro.El pago de la TV se hizo efectivo el día 19/08/2023. A día de hoy (3/11/2023) aún no he recibido el reembolso y en la página de consulta dice que mi solicitud está siendo revisada.He contactado con Samsung por correo electrónico recibiendo varias veces los siguientes mensajes:Te informamos de que en estos momentos se están validando los registros de la promoción “Reembolso TV agosto 2023”, por lo que se encuentra en tramitación y se resolverá a la mayor brevedad posible. Recibirás un correo electrónico con la resolución de tu registro. Por una incidencia en el sistema se han retrasado algunas verificaciones, disculpa las molestias. Estamos comprobando tu registro. Por favor, revisa periódicamente tu correo electrónico.En el chat no me atienden y me mandan de nuevo a un correo electrónico que me vuelve a enviar al mismo chat donde no me atienden. Por teléfono, el mensaje sigue siendo que la revisión sigue su curso.No me parece una política correcta por parte de Samsung. Ofrecieron una promoción con nombre Reembolso Agosto23 y después de más de dos meses no han cumplido y aún hablan de los próximos días.
