SAMSUNG PERDIO MI FOLD 4

La presente es para hacer una reclamación por un móvil Fold 4 que envié por garantía a oficinas de Samsung el día 15 mayo 2024 con transporte que ellos mismos enviaron. pasado 1 mes llame para saber estatus de la garantía y para sorpresa me dicen que aun no reciben el teléfono, pasado 1 mes si no llamo yo nadie se entera que el móvil desapareció. me dicen que me contactaran en unos días pero que no me preocupen que me reponen el teléfono, pasados los días me dicen que en efecto el móvil se perdió y que hay que esperar a que decidan que hacer con el caso, yo tuve que viajar fuera del país 15 días y al llegar me dicen que mi caso se cerro, yo quiero seriedad y que se comuniquen conmigo para solucionar este problema que me parece grave la situación

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Buenas tardes, he llamado innumerables veces a soporte y nadie me da respuesta, dicen que mi caso esta en otro departamento y yo necesito ASISTENCIA . vamos para 3 meses con este delito, que me parece una falta de respeto y una burla. espero su llamada lo antes posible. gracias