La causa de la reclamación es que el diferencial de la luz salta continuamente tanto en nuestra casa como en la de los vecinos.Hemos llamado muchas veces a Endesa a atención al cliente en el departamento de averías (desde finales de agosto aunque el problema venía de antes) Nos abren incidencia, dicen que esperemos 90 minutos y que si no nos llaman, volvamos a llamar. Cuando realizamos la llamada de nuevo, la incidencia ya está cerrada pues dicen que los técnicos, sin venir en ningún momento, comunican que no hay problema en el suministro de luz.Hace unos meses tuvimos este mismo problema, y en ese caso, si vinieron los técnicos. Parece que lo arreglaron pero no ha tardado en volver a fallar.Al ocurrir en verano, hemos estado fuera por lo que nuestros vecinos han tenido que entrar para subir el diferencial y cuando ha ocurrido de noche, ha provocado que tengamos que tirar los alimentos del congelador.En otros momentos, hemos perdido trabajos que estábamos realizando con el ordenador por estos cortes.Por último, hemos hecho una reclamación a través de la web de Endesa, que aún sigue en proceso y hemos pedido hablar con una supervisora de Endesa, que tampoco ha solucionado nada. Nos dice que debemos esperar a que nos den la solución a través de esa reclamación o dirigirnos a la OMIC.
