Saldo retenido de 711 .82 e que no me dejais retirar

Hola .. quiero reclamar mi saldo de 711 .82 e q tengo en la aplicacion q empeze a usarla en abril y no me dejais retirar... me sale como pendiente y no me la poneis como disponible ... ni se puede contactar con vosotros .teneis mi numero de cuenta , numero d tarjeta y todos mis datos

Hola Mikel: Gracias por trasladarnos tu reclamación. Por protección de datos, no podemos detallar públicamente el estado individual de tu cuenta, tus viajes ni el importe concreto asociado a ellos. Sí podemos aclarar que los importes que aparecen en Mube como saldo pendiente corresponden a viajes validados por Mube que todavía deben completar las distintas fases de tramitación y liquidación dentro del Sistema CAE. Por tanto, no se trata de cantidades que Mube haya cobrado previamente de la Administración o de un tercero y esté reteniendo al usuario. El saldo puede pasar a disponible cuando finaliza la tramitación correspondiente y Mube recibe efectivamente la liquidación asociada. Revisaremos tu caso de forma individual y te responderemos por privado con la información correspondiente. Un saludo, El equipo de Mube bemube.com @bemube Edificio Business Innovation Center (BIC), Avenida de la Innovación nº 1, 18016, Granada El mar, 22 sept 2026 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió:

Llevais validando los viajes desde abril y no e visto un euro..sois unos ....

Buenos días Mikel: Hemos recibido la reclamación. Por tratarse de una reclamación pública, no vamos a incluir en esta respuesta información relativa a la cuenta del usuario, viajes, importes, validaciones ni al estado concreto de su tramitación. Desde Mube revisaremos el caso de forma individualizada y facilitaremos directamente al usuario, por un canal privado, la información correspondiente sobre su cuenta y sobre la tramitación de los importes asociados a sus viajes. Asimismo, queremos aclarar que los importes que figuran como saldo pendiente no representan cantidades previamente cobradas por Mube y retenidas al usuario. Un saludo, El equipo de Mube bemube.com @bemube Edificio Business Innovation Center (BIC), Avenida de la Innovación nº 1, 18016, Granada El jue, 15 oct 2026 a las 12:16, reclamar@ocu.org escribió: