Saldo regalo eliminados sin aviso ni justificación, 7 llamadas a su soporte sin respuesta real

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún estoy pendiente de respuesta al menos 7 intentos por parte de su servicio de atención al cliente en el que se reclama la eliminación unilateral por parte de Amazon de aproximadamente 300 € de mi cuenta sin aviso ni justificación. Por favor respondan lo antes posible que llevamos mas de un mes con este asunto abierto y su soporte es incapaz de dar una solución escudándose en que esto depende de otro departamento que debería responder en 48 horas pero que nunca lo hace y su servicio de atención al cliente alega no poder hacer nada mas. Les adjunto los movimientos de las tarjetas. Sin otro particular, atentamente.