Dispongo de cuenta online Smartbox desde hace años en la que disponía de un saldo de 175eur para poder realizar compras de productos Smartbox.
Hasta la fecha no he hecho uso de este saldo, pero periódicamente accedía a la cuenta para revisar que el saldo se mantenía, algo que no había cambiado en los últimos años.
Hace unas semanas he accedido a la cuenta y ya no existe ningún saldo.
Desde atención al cliente, info.spain@smartbox.com, sólo he recibido evasivas y no me frecen ninguna solución, indicando que ese saldo puede haber sido reemplazado, cancelado o reemplazado, pero sin argumentar nada más.
El origen de este saldo que reclamo, es una caja denominada 'Máxima Emoción' con número 296676506, que son los únicos datos que constan en mi cuenta.
Años atrás realicé varios cambios de la caja original (con coste para mi) para evitar que caducara esta caja, hasta que convertí la misma en saldo neto en cuenta, modalidad que me aseguraron que no tenía caducidad.
Gracias,
Alberto.
