El numero de factura que les he puesto es el numero de reclamación puesta telefónicamente a Alcampo por teléfono el pasado 22/01
El Alcampo Sambil de la M40 (Madrid) el ultimo miércoles del mes te devuelve el 15% en la tarjeta Alcampo de la compra realizada.
El dia 22/01 me quedaba un saldo de 55 € y cuando fui a utilizarlo en una compra quedaban centimos, aparecia una compra en Motril ( Granada) por 54,91 €.
Seguidamente llame atc de Alcampo y me contaron que era un uso indebido, que probablemente me cogieron el QR de algún mail y yo les indique que jamás hemos recibido ni mi marido ni yo un mail de Alcampo y que además el QR por seguridad en los mail no deben de ir.
Me dijeron que cambiara el mail de mi marido por el mío y así hice, aunque les repetí que nunca recibimos ningún mail.
Me dijeron que tardarían dos o tres días en restablecer el saldo y he realizado cuatro llamadas y ahora me dicen que tarda mucho tiempo porque están procesando todo.
Hoy voy a sacar los movimientos donde veía el extracto de mi cuenta y el consumo que realizaron el Alcampo de Motril y ya no están, pone que se borran a los 30 días cuando anteriormente veía mucho mas.
Me parece que confirmar el IP de mi móvil donde tengo el QR con el IP de la persona que lo utilizara en Granada no es tan difícil en los tiempos que vivimos.
Creo que no me dicen la verdad, sinceramente.
Atentamente,
FCO Y MC
