Ryanair nos deja durmiendo en el aeropuerto

El día 8 de octubre, nuestro vuelo (FR9519) desde Santiago de Compostela a Málaga se retrasó . A las 22h el personal de tierra nos indicó que saldría nuevamente a las 00.30h. Indicar que en ese momento no nos dieron ninguna información. Recalcar que estaban aterrizando y despegando aviones de otras compañías durante toda la noche, destino Lanzarote y Dublin. Sobre las 1am, y después de una larga espera sin información, nos dicen de manera oficial que nuestro vuelo se ha cancelado, que no tenemos derecho a noche de hotel ni transporte para salir del aeropuerto, y que no pueden ofrecernos ningún transporte alternativo para llegar a destino. Sin decirlo, hablan de que cada uno se busque la vida para irse y dormir donde sea, que llamemos a un taxi… El personal de RYANAIR nos dice que lo sienten mucho, solo nos dan una hoja para reclamar por internet si lo deseamos. La peor situación que me he encontrado desde lejos viajando, primero por la forma de abordar la situación por parte de los trabajadores, y segundo por cerrarnos la puerta diciendo que no pueden hacer nada, que han llamado a la base principal de Dublín y son ordenes de dirección. Nos dejaron en el aeropuerto de Santiago sobre las 1.30am solos, sin saber cómo y cuándo volver a casa. Mucha gente mayor, algunos llorando de impotencia, niños pequeños… un auténtico espectáculo el cual tuve oportunidad de grabar con mi teléfono móvil. Por medio de esta reclamación solicito la indemnización de #957,25euros #

Your request (56014395) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 28 Nov 2024, 09::24 GMT Ryanair ref: Ryanair nos deja durmiendo en el aeropuerto ref case: 56014395 Estimado/a Sr./Sra., Acusamos recibo de esta correspondencia a nombre de Antonio Garcia Segura. Lamentamos la cancelación del vuelo, FR9519 de SCQ a AGP el 08/10/2024, fue cancelado lamenmente debido a condiciones meteorológicas adversas, fuera del control de Ryanair. El Reglamento CE 264/2004, requiere que las aerolíneas expongan de manera clara y visible, el texto dispuesto en su artículo 14.1. Así mismo, en caso de cancelación/retraso/desvío, la aerolínea deberá proporcionar a cada uno de los pasajeros afectados un impreso, en el que se indiquen las normas en materia de compensación y asistencia en cumplimiento al artículo 14.2 del citado reglamento. Para cumplir con nuestras obligaciones, Ryanair informa de sus derechos a los pasajeros al realizar la facturación online, dándoles la oportunidad de revisar y acceder a dicha información antes de su vuelo. Para proceder al reembolso de los gastos , le rogamos que nos facilite copia de los tickets que nos reclama y también que nos indicase el pnr de la reserva. El PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) de una reserva de Ryanair es un código alfanumérico único asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva. Atentamente, Luis Miguel Regulator Specialist Reclamar 18 Oct 2024, 10:15 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LV0P65-X9W9J]