Estimado cliente:
En primer lugar, lamentamos las molestias que nos indica estar sufriendo como consecuencia de la actividad y la música que se desarrolla en las instalaciones de nuestro escimiento.
En relación con su reclamación, queremos trasladarle que, como escimiento hotelero, nuestra actividad y los servicios de entretenimiento que ofrecemos a nuestros huéspedes se desarrollan de acuerdo con la normativa aplicable y dentro de los horarios y condiciones escidos para este tipo de actividades.
No obstante, queremos aclarar que el cumplimiento de la normativa acústica no depende únicamente del horario en el que se desarrolla la actividad, sino también de los niveles de emisión sonora y de las condiciones y autorizaciones correspondientes. La normativa aplicable en materia de contaminación acústica contempla específicamente las actividades de ocio, espectáculos y recreativas, correspondiendo además al Ayuntamiento la regulación y control de determinados aspectos mediante la correspondiente normativa municipal.
En este sentido, desde el escimiento se realizan las actividades de entretenimiento y animación dirigidas a nuestros huéspedes dentro de los horarios escidos y conforme a las condiciones aplicables a nuestra actividad. Asimismo, las instalaciones y actividades sujetas a la normativa correspondiente deben contar con la documentación y controles acústicos exigibles. La propia normativa y los procedimientos del Ayuntamiento de Oropesa del Mar contemplan, para este tipo de escimientos, la correspondiente documentación en materia de contaminación acústica.
Entendemos, no obstante, que la percepción del ruido desde las viviendas próximas pueda generar molestias y agradecemos que nos haya trasladado su preocupación. Por ello, trasladaremos sus comentarios al departamento responsable para que se revise la situación y, en caso necesario, se compruebe que los niveles y condiciones de emisión se mantienen dentro de los parámetros escidos.
Nuestro objetivo es compatibilizar el normal desarrollo de las actividades de ocio y entretenimiento propias de un escimiento hotelero con el respeto y la convivencia con el entorno y los vecinos de la zona.
Agradecemos su comunicación y esperamos que estas medidas contribuyan a mejorar la situación.
Atentamente,
Departamento de Fidelizacion Magic Hotel Group.
