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Router masmovil

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

M. R.

A: MÁSMÓVIL

12/08/2025

Hola, Me cambie de compañia yvtenia que devolver el router,no pasaron por casa,me dijeron que enviarian un codigo el cual salia no valido,volvi a reclamar que enviarian otro,tampoco enviaron nada y ahora me pasan 120 euros ,he pedido el codigo para devolverlo y se niegan cuando ellos no hicieron bien. Hoy llamo para reclamar y me dan el codigo sin problemas, aunque sale caducado de hace dos dias,vuelvo a llamar al salir de correos y me dicen que no me daran ningun codigo que debo pagar los 121 euros Creo que deben facilitar un codigo cuando tengo el router!!! Vergonzoso

Mensajes (1)

OCU

A: M. R.

27/08/2025

Additional To: mrues21@gmail.com CC: BCC: Attachment: Subject: OCU: thread::MR2jqlr1EbeiMvpmTIqGT1s:: Body:   NUESTRA REFERENCIA: thread::MR2jqlr1EbeiMvpmTIqGT1s:: Expediente: 13231651 ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 917 912 290 en horario de L a V de 9:00 a 18:00hrs.  Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: thread::MR2jqlr1EbeiMvpmTIqGT1s:: y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo.   Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::MR2jqlr1EbeiMvpmTIqGT1s:: --------------- Original Message --------------- From: [reclamar@noreply.ocu.org] Sent: 27/08/2025 01:18 To: mrues21@gmail.com Subject: DIY Notif - Reminder Email Inactivity from Company  

Asistencia solicitada 27 agosto 2025

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