Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 14/09/2023 alcancé un acuerdo con ustedes en el que la facturación por los servicios contratados iba a ser de 68€/mes para TODA LA VIDA.
Desde Febrero de 2024 en adelante, en vez de los 68€ acordados, se me empiezan a cobrar 70€ por los servicios contratados.
Una vez contactado hoy, 16/07/2024, al servicio de atención al cliente, se me informa que era una promoción que se me aplicó (sin mi consentimiento) y que tenía que haberla dado de baja en caso de no haber estado interesado.
Al consultar a través de qué vía se me había informado al respecto, me indican que al final de la factura del mes de Febrero se me informaba al respecto (obviamente, no lo vi, no era consciente de que tuviera que revisar todas las facturas de arriba a abajo para que no me facturen por conceptos que no he contratado) y que NO se me van a abonar dichos importes.
Me parece que, lo mismo que se me contacta por email o teléfono para ofrecerme promociones, se me tenía que haberme contactado para ofrecerme la promoción y haber contado con mi aceptación en caso de haber estado interesado.
Para más inri, se trata de una promoción para la línea fija, cuando yo no dispongo de teléfono fijo en mi domicilio, simplemente tengo contratada la línea fija porque es obligatorio y, como podrán comprobar, no he hecho uso de dicha promoción, de la que no fui informado, en ningún momento.
Me parece una práctica muy poco limpia por su parte.
SOLICITO la devolución de todas esas cuotas de 2€ de las que no he hecho uso ni he sido debidamente informado.
Sin otro particular, atentamente.
