Rotura paquete

Hola, realicé un envío a través de wallapop con la agencia GLS, se trataba de 6 botellas pequeñas de cristal-grueso dado que eran de cerveza- envueltas con burbuja y papel de periódico, e indicado frágil en varias partes del paquete,me dice el destinatario que las han roto, evidentemente si lo tiran el suelo se rompen, por muy bien que vaya protegido..quiero que me devuelvan el dinero correspondiente

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