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Rotura motor E93 320i 170cv

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. D.

A: BMW Ibérica, S.A.

02/11/2021

Buenas tardes, recientemente he tenido una avería del motor y me gustaría reclamar el abono de su reparación, ya que no entiendo como se puede romper un motor de BMW con 90mil Kms. Tras una avería de presión de aceite de motor, al llevar el coche al taller y realizar la inspección correspondiente, cito las palabras del taller oficial de BMW: Al autorizar el desmontaje tal y como hablamos hemos visto las particulas de metal en todo el circuito.Al desmontar como puedes ver en las fotografías adjuntas los patines y cojinetes se encuentran en mal estado.Es necesario sustituir el motor de combustion.Los patinetes (OJO de plástico) estaban partidos. Cuando he preguntando por el mantenimiento de esas piezas y como se podía haber evitado, me han dicho que no tienen mantenimiento yque ha sido mala suerte. En fin.... El coche ya está arreglado en el taller oficial BMW correspondiente, ya que no podía estar sin vehiculo y me obligaban a sacarlo del taller en casode reclamar o esperar, ya que no lo podían tener allí abierto.

Mensajes (2)

M. D.

A: BMW Ibérica, S.A.

01/12/2021

Buenos días, después de una primera iteración con ustedes donde me piden justificar las revisiones del coche con facturas incluidas, y comprobar que estaba todo correcto, hoy he recibido vuestra respuesta donde justificáis la avería a los 90 mil Kms del coche y a sus 8 años de vida. Cuando me compré el coche, en todo momento me vendieron que estos motores eran maravillosos y que podría hacer sin duda 300mil KMs. También se indica que otro taller externo a BMW ha hecho una reparación anterior, y eso es totalmente falso. Nadie salvo la BMW ha tocado y ha manipulado el motor. Después de hablar con varios expertos un cigüeñal no se daña de esa manera si no es por un problema de fábrica o por una mala manipulación en el desmontaje.Por mi parte he seguido todos los mantenimientos que se indican para tener el coche en perfectas condiciones, por lo que no se puede justificar esa rotura del cigüeñal por los pocos KMs y 8 años de vida del coche.Informarles que dependiendo de la respuesta que reciba a esta nueva iteración, si no es favorable, lo intentaré vía la Junta Arbitral de Consumo. Según el resultado, estoy dispuesto a llegar hasta el final e interponer acciones legales al respecto. Gracias. Un saludo

BMW Ibérica, S.A.

A: M. D.

09/12/2021

Estimados Sres.Respondemos a su nuevo escrito de fecha 01 de diciembre, con relación al numero de reclamacioón CPTES01390201-94.Les informamos que el pasado dia 12 de noviembre de 2021, ya les dimos respuesta. Les adjuntamos dicha respuesta.AtentamenteBMW GROUPDPTO DE RELACIONES CON CLIENTES


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