Rotura electrodomésticos por Sobretensión

El día diecisiete de marzo del 2024  hubo una sobretensión en mi casa que ocasionó la rotura de varios electrodomésticos ,  estando nosotros fuera del domicilio y cuando llegamos el día 21 llamamos   a Endesa  y me dijeron que tenía que hablar con la distribuidora Edistribución. Hice la reclamación número 93777744  , por una avería en la vivienda ocasionada por una sobretensión en la línea eléctrica causada por una avería en la red.  Me dijeron que llamase a Home serve que es la empresa aseguradora subcontratada por ellos  para averías. Desde entonces, han venido cinco electricistas de Home servers que han coincidido todos en que el fallo ha sido  la sobretensión en la instalación pero ellos solo cubren las posibles reparaciones y como en mi caso tienen que cambiar la placa vitrocerámica que se ha roto, arreglar el portero automático, un lavacabezas, una aspiradora de escoba, una cafetera y la secadora pues no se hace responsable ninguno. Edistribución cerró la incidencia y les he hecho otras dos:  la 93971271 con fecha 27/03/24 y la  94083193 del 2/4/24 les adjunto el pantallazo). Por otro lado, como decía vinieron hasta 5 electricistas de Homeserve  (A uno le solicité una nota manuscrita como que él no podía arreglar lo roto por la sobretensión (La adjunto también)  Por otro lado viendo que ni Endesa ni Edistribución se querían hacer cargo de los desperfectos,  le solicite Home Serve que me facilitase  los informes de los electricistas con la causa de la avería para poder reclamarle al responsable, ya sea  Endesa o la distribuidora  o a quién corresponda en su lugar, y ellos en ambos casos se han negado a facilitarme ningún informe de los técnicos. (Adjunto un pantallazo de las  5 incidencias)Lo único que quiero es que, sea quién sea el responsable, se haga cargo de los daños causados por la sobretensión en la línea y todos los desperfectos e inconvenientes que tengo desde entonces.

INTERNALBuenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que EDE, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención ReclamacionesDe: R_Mad_ATC_01 r_mad_atc_01@enel.com Enviado el: lunes, 29 de abril de 2024 12:34Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: RV: Reclamación: Rotura electrodomésticos por Sobretensión - (CPTES02002493-25) $E2$INTERNALBuenas tardes,Adjunto remitimos documento recibido en Unidad de Atención de Reclamaciones Madrid desde Registro General de para su correspondiente tramitación. Un Saludo,UAR_DOCUMENTACIÓN Madrid.De: e-distribución WEB edistribucionweb@enel.com Enviado el: jueves, 25 de abril de 2024 14:37Para: R_Mad_ATC_01 r_mad_atc_01@enel.comAsunto: FW: Reclamación: Rotura electrodomésticos por Sobretensión - (CPTES02002493-25) $E2$INTERNALBuenos días:Se traslada correo recibido en edistribucionweb@enel.com para la grabación de una interacción.Un saludoGms Equipo de mantenimiento web.EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L., UnipersonalVisita la web o descarga la App para consultar información o utilizar los distintos servicios disponibles www.edistribucion.com