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Rotura electrodoméstico

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. E.

A: IBERDROLA CLIENTES

30/10/2022

Hola, a consecuencia de un corte en el suministro de electricidad el día 17 de octubre, mi placa de inducción quedó dañada, según técnico sin posibilidad de reparación, el seguro de hogar no la cubre, reclamo a la compañía el importe de la nueva.

Mensajes (5)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. E.

30/10/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: M. E.

03/11/2022

Buenas tardes Maria Elena, encantada de poder ayudarle.Antes de nada le pido disculpas por las molestias ocasionadas.En relación a su correo informarle que para poder gestionar la reclamación pertinente es necesario que confirme la dirección y punto de suministro.Así como el día y la hora de la incidencia.Quedo a la espera. Un saludo.2 11:19³n: Rotura electrodoméstico - (CPTES01641777-52)

M. E.

A: IBERDROLA CLIENTES

08/11/2022

Buenos días, he abierto una reclamación directamente con ustedes al no habérseme ofrecido una respuesta ajustada a la realidad, ya que niegan que haya habido ningún corte de suministro en mi zona el día en cuestión, éste fue el 17 de octubre de 2022, tienen ustedes ya los mail y mensajes que me enviaron. Mi dirección es Calle El Boyero, 10, bajo derecha, 28023, Madrid, y la hora fue desde que lo notificaron a las 13:32 (yo no me encontraba en casa) hasta que volvieron a notificar que regresaba el suministro (sobre las 16:15), lo desconozco ya que yo no regresé a casa hasta las 22:00 horas que fue cuando ví que habían saltado los plomos y que no me funcionaba la placa de inducción. Saludos

IBERDROLA CLIENTES

A: M. E.

08/11/2022

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: M. E.

10/11/2022

Buenos días:Indicarle, que con fecha 08.11.22, se abrió la reclamación número: 782810600, por todo lo mencionado por usted anteriormente.Es importante que conserve el número de la reclamación que le he facilitado, por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Así mismo, informarle de que el plazo de respuesta previsto es de 22 días laborables desde la fecha de apertura, siempre intentado que sea lo antes posible, y que se le enviará por carta la resolución a su dirección de correspondencia habitual.Un saludo.Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente - 900 225 235clientes@tuiberdrola.es


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