Anterior

Rotura del producto

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

N. N.

A: WALLAPOP

29/04/2026

El jueves 16 de abril de 2026 mandé una vajilla inglesa antigua a un comprador. Llegó destrozada (mirar fotos en informe adjunto) Wallapop me comunicó que iba mal embalada, mientras que yo sé, y el comprador afirma, que iba perfectamente embalada. Hay pruebas (mirar informe adjunto) Llevo días reclamando y no consigo respuestas de un agente llamado Pablo (que sospecho es una I.A. per el tipo de respuesta recibido, repitiendo siempre lo mismo, sin contestar a mis preguntas. Mirar informe adjunto). Como el asunto lleva días encallado y no consigo ninguna respuesta por parte de Wallapop, he redactado un informe con fotos de la venta, el envío, la conversación con el comprador, con el agente de Wallapop y el estado en el que llegó la vajilla. A parte, Wallapop afirma que la vajilla se me ha devuelto, mientras que sigue en casa del comprador. (Ver informe adjunto) Los dos hemos estado reclamando, como comprobaran en el informe adjunto, pero no recibimos respuesta satisfactoria.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma