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Tu reclamación

N. N.

A: WALLAPOP

29/04/2026

El jueves 16 de abril de 2026 mandé una vajilla inglesa antigua a un comprador. Llegó destrozada (mirar fotos en informe adjunto) Wallapop me comunicó que iba mal embalada, mientras que yo sé, y el comprador afirma, que iba perfectamente embalada. Hay pruebas (mirar informe adjunto) Llevo días reclamando y no consigo respuestas de un agente llamado Pablo (que sospecho es una I.A. per el tipo de respuesta recibido, repitiendo siempre lo mismo, sin contestar a mis preguntas. Mirar informe adjunto). Como el asunto lleva días encallado y no consigo ninguna respuesta por parte de Wallapop, he redactado un informe con fotos de la venta, el envío, la conversación con el comprador, con el agente de Wallapop y el estado en el que llegó la vajilla. A parte, Wallapop afirma que la vajilla se me ha devuelto, mientras que sigue en casa del comprador. (Ver informe adjunto) Los dos hemos estado reclamando, como comprobaran en el informe adjunto, pero no recibimos respuesta satisfactoria.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 04 mayo 2026

WALLAPOP

A: N. N.

06/05/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 6 may 2026, 15:50 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18039680 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 29 abr 2026, 7:45 CEST


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