El 21 de octubre de 2026, mientras mi familia y yo comíamos un pollo asado cocinado en nuestro horno TEKA, mi hijo, un menor de 14 años, encontró en su plato un fragmento grande y puntiagudo de cristal, que llegó a morder, aunque afortunadamente no lo tragó. Notó molestias en los dientes. Posteriormente encontramos otros fragmentos más pequeños y comprobamos que estaba rota la cubierta de cristal que protege la luz interior del horno. No podemos descartar que alguno de nosotros hubiera ingerido pequeñas partículas sin advertirlo. Tuvimos que desechar el resto de la comida.
Se trata de un horno TEKA COMPACTO HSC 6350 SS NEO, adquirido en Leroy Merlin e instalado sin que hayamos manipulado la cubierta de la luz interior.
Comuniqué lo ocurrido a Leroy Merlin y contacté con el servicio técnico de TEKA. Aunque inicialmente se me indicó que se localizaría la pieza y que un técnico acudiría a repararlo, a fecha de hoy, 2 de noviembre, no se ha realizado la reparación ni se me ha ofrecido una solución definitiva, pese a mis gestiones de seguimiento.
Considero que el incidente supone un riesgo grave para la seguridad de los consumidores. Solicito que se investigue el origen de la rotura, se adopten las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir y se me proporcione una solución definitiva, incluida la sustitución del horno por otro nuevo equivalente. También solicito que se valore el incidente desde el punto de vista de la seguridad del producto.
Asimismo, solicito una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, tanto por las molestias y consecuencias derivadas del incidente como por la situación de riesgo para la salud y seguridad de mi familia.
Adjunto fotos.
