Mi número de reserva MSC es 31856368 , número de cabina 9001.En el desembarque del Msc lirica el 1 de marzo en dubai, a las 8.20h de la mañana yo desembarqué siguiendo sus instrucciones con el equipo amarillo.Cuando llegamos a por la maleta, recién comprada en ese viaje, tenia un impacto en el asa, y por consecuencia de es impacto una raja de 10 cm en la parte superior de la maleta.Llamamos al responsable y tras esperar mas de media hora se presentó el tripulante responsable de ello. Rellenó un documento con lo ocurrido firmado por el, y por nosotros.Este documento no tenia copia que dejarnos como prueba, era un folio , ya que habían aceptado la rotura y estábamos conformes. Nos dijeron que se llevaban para adjuntar en el fichero correspondiente dando el parte ellos.Que al llegar al España con mi numero de reserva y cabina solo debía confirmar el parte y me realizarían el reembolso, que aceptaban habían sido ellos y lo sentían . Mi reclamación es la siguiente , tras proceder a reclamar a la compañía, me envían una carta lamentando lo ocurrido pero el parte de rotura no se adjunto al fichero y por tanto no pueden ayudarme.Les llamo de inmediato,y me indican lo mismo y no hay mas que hacer .no estoy de acuerdo , me siento engañada.AL IGUAL QUE CON MI MALETA ROTA , NUNCA NOS ENTREGARON NINGUN JUSTIFICANTE POR MAS QUE INSISTIMOS EN LLEVARNOS ALGO QUE ABALASE QUE HABIA SIDO EN EL DESEMBARQUE.
