Rotura de cadena en Peugeot Rifter

Tenemos un Peugeot Rifter GT matricula 9102LPJ, el vehiculo se paro sin mas en medio de la autopista. Llamamos a la grua y al llevarlo al taller habitual nos dicen que esta rota una cadena y esta a dañado a varias partes del motor, entre ella la junta de culata, pistones, etc. (tenemos videos de toda la rotura) He llamado a Peugeot directamente y me dicen que no saben nada y se hacen los locos, por otra parte se que este mismo motor lo comercializa tanto TOYOTA como OPEL y han hecho campañas para cambiar las cadenas. Hemos llamado a Lluch Motor de Gavà (BCN) hablando con el jefe de talller y con aires de grandeza nos dicen que es lo que hay, que no pueden hacer nada. La queja en Peugeot en atención al cliente tiene la referencia Subject Servicio de Atención al Cliente Peugeot 07271562. El video no lo puedo adjuntar porque supera el tamaño máximo. Espero que me puedan ayudar.

Estimada Sra. Furne. Nos ponemos en contacto con usted en relación al expediente 07300370, creado en nuestro Departamento a raíz de la notificación recibida relativo al vehículo Peugeot Rifter con matrícula 9102LPJ. Ante todo, lamentamos las molestias y los inconvenientes que la situación expuesta le haya podido ocasionar. Debemos indicarle que, el fabricante asume a su cargo aquellas anomalías que se producen dentro del periodo de garantía. En este caso, la garantía del vehículo venció el 14/05/2023. No obstante lo anterior, el vehículo se encuentra reparado en la actualidad y que la intervención a la que se refiere se ha llevado a cabo en un Taller externo, ajeno a nuestra Red Oficial de Reparadores. Por este motivo, no nos es posible pronunciarnos al respecto de la incidencia descrita, ya que no podemos valorar los diagnósticos e intervenciones ajenos a nuestra Marca al desconocer si se han llevado a cabo de acuerdo con nuestras indicaciones técnicas al respecto. Por lo expuesto anteriormente, le confirmamos que no nos es posible atender su petición. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarle un cordial saludo. Gracias por contactar con Peugeot. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/01/2025 19:15 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Rotura de cadena en Peugeot Rifter ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::FJmXNe7AAPOoPSioPIUNhmw::

No me parece correcto ni satisfactoria la respuesta recibida por su parte, saben muy bien que estos vehiculos tienen este problema, Toyota y Opel tienen el mismo problema y lo esta asumiendo la misma marca. Les puedo enviar un video donde se ve tanto la matricula del vehiculo como la cadena y mas componentes que se han roto. Ahora despues de tantos dias he tenido que asumir una reparación de 6.500€ mas el alquiler de una furgoneta para poder seguir trabajando. Espero ya que el trato por su responsable de taller de Gava fue de muy mala educación y la tardanza por parte de atención al cliente de Peugeot he tenido que solucionarlo por otra via. No estoy nada satisfecho y no encuentro que la atencion al cliente sea rapida y agil.