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Rocío Gutiérrez Gutiérrez

Resuelta Pública

DIGI MOBIL

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Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

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R. G.

A: DIGI MOBIL

11/08/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [617456028] Desde el 1 de agosto del 2024 hasta fecha de hoy 11 de agosto estoy sin cobertura de teléfono móvil en mi casa de tubilla del lago Adjunto la siguiente documentación [ DNI 46423696f] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: R. G.

02/09/2024

Numero referencia: @@REF_ID@ec493afdc32714bed9@REF_ID@@Estimada cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos verificado tu incidencia con la cobertura, sabemos que en estos momentos la cobertura en tu zona no es la deseada, lo cual está condicionando el correcto funcionamiento de tu servicio de telefonía móvil.Tras analizar detenidamente la cobertura de tu ubicación con nuestra área técnica, las característica de esta zona y las infraestructura existentes en ella nos impiden ofrecerte el servicio con toda la calidad que nos gustaría.Por ello, hemos solicitado una compensación que lo podrás ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos nuestras disculpas.Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGI

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