Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. U.

A: PHONE RENOVE

01/07/2025

NI plantillas vuestras, ni mucho protocolo. Estáis siendo participe de una es tafa, estáis haciendo cobros indebidos y nadie os está controlando, me ha escrito cobrado más de 50€ por unas llamadas, cuando lo que quería solicitar era un servicio de taxi. Requiero una HOJA DE RECLAMACIONES porque procederé hacer la denuncia ante los organismos competentes. Estáis registrados en Madrid y tenéis toda una colección de reclamaciones que no proceden por cobros indebidos. Requiero que me enviéis YA una hoja de reclamaciones. Obligais a qué pongamos nuestro número de NIF o número de facturas y lo hacéis público..que os habéis creído.

Mensajes (3)

PHONE RENOVE

A: M. U.

02/07/2025

Buenos días María, Para poder dar respuesta a su reclamación con número de referencia necesitamos que nos indique los datos de la llamada reclamada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 1 jul 2025, a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:

M. U.

A: PHONE RENOVE

02/07/2025

Os doy la información, pero más allá de eso, requiero una hora de reclamaciones porque no voy a esperar que vosotros mismos me resolváis sin que eso os genere las consecuencias de una denuncia. Las llamadas se hicieronal 807456922, el 8 de junio a las 17:19 y 17:40. Enviar a la mayor brevedad 3una hia de reclamaciones. Esa es mi segunda solicitud. Qu quedé como prueba adjunta

Asistencia solicitada 03 julio 2025

PHONE RENOVE

A: M. U.

03/07/2025

Buenas tardes María, en respuesta a su reclamación con número de referencia le indicamos que Phone Renove es un operador que pone a disposición de sus clientes distinto tipo de numeración y son estos prestadores de servicios los que ofrecen el servicio al cliente final. Phone Renove no ofrece ningún tipo de servicio a cliente final, como es su caso. Nos hemos ofrecido a intermediar en su reclamación pero como lo que solicita es una hoja de reclamaciones debe contactar directamente con el prestador del servicio, que es el que le ha ofrecido el servicio con el que no está conforme. El número de teléfono 807456922 pertenece al prestador de servicios Marketing Global SAS. Puedes contactar con ellos en estas direcciones de email: hi@marketingglobal.proycoo@marketingglobal.pro Si necesita información adicional, quedamos a su disposición. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 2 jul 2025, a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió:


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